Najczęściej zadawane pytania

Tak, naszą odzież możecie zakupić również jako klient hurtowy (B2B). Sprzedaż hurtową prowadzimy dla firm odzieżowych lub semi-odzieżowych, które naszą odzież będą sprzedawać dalej klientom detalicznym. Jeśli masz więcej pytań dotyczących sprzedaży hurtowej napisz maila na sales@chiarawear.com.

Jeśli jesteś zainteresowana/y zamówieniem hurtowym naszych produktów spersonalizowanych pod swój biznes lub wykonaniem swojej kolekcji z naszą pomocą, nie musisz mieć zarejestrowanej sprzedaży odzieży. Mamy doświadczenie w produkcji odzieży sportowej (taniec, w tym poledance, fitness, quady) czy odzieży specjalistycznej (gabinety kosmetyczne, gabinety medyczne). Jeśli jesteś zainteresowana/y współpracą, więcej szczegółów udzieli nasze biuro klienta (sales@chiarawear.com)

Szyjemy odzież wyłącznie na zlecenia klientów biznesowych (B2B) – nie posiadamy usługi szycia i/lub produkcji odzieży pojedynczych sztuk dla klientów indywidualnych. Dzięki pracowni krawieckiej, którą posiadamy w siedzibie firmy jesteśmy w stanie zaoferować drobne usługi krawieckie takie jak skrócenie czy zwężenie produktu zakupionego na naszej stronie. Więcej o usługach krawieckich przeczytasz TUTAJ.

Wszystkie nasze ubrania są produkowane w 100% w Polsce. Proces produkcji od A do Z odbywa się w naszej firmie, a każdy model jest wyprodukowany przez Chiara Wear. Nie posiadamy w swojej ofercie ubrań pochodzących od innych producentów.

1. Pierwszym etapem jest zaprojektowanie modelu/kolekcji. Na ten etap składa się pomysł oraz wykonanie sampla (zaprojektowanie, konstrukcja oraz odszycie) oraz jego poprawki, które następują po ankiecie na temat danego produktu, przymiarkach oraz okresie testowym.
2. Jeśli produkt zostanie zaakceptowany, określamy ilość danego produktu z rozmiaru i zakupujemy potrzebny materiał z jednej z lokalnych hurtowni tkanin. Materiał wykonujemy na zamówienie lub korzystamy z tzw. deadstocków – materiałów zamówionych przez innych klientów i nieodebranych, przez co zalegających na magazynach. W ten sposób walczymy z nadmierną produkcją tkanin, która jest szkodliwa dla naszego środowiska.
3. Trzecim etapem jest krojenie materiału pod wykonaną konstrukcję. Krojenie materiału polega na wykrojeniu kilku lub kilkunastu elementów (zależnie od modelu), które następnie zostaną…
4. Uszyte w jednej z naszych kilkunastu szwalni na terenie Polski. 
5. Ostatnim elementem, który stosujemy zawsze w przypadku bluz i t-shirtów to wykonanie nadruku lub haftu. Wszystkie nasze nadruki i hafty są wykonane w Katowicach, skąd pochodzimy.

CHIARA WEAR ONLINE
→ Jedynym miejscem w Internecie, gdzie znajdziesz CAŁY nasz asortyment jest strona www.chiarawear.com
→ Nasze ubrania możesz również kupić na największych marketplace’ach jak Modivo
→ Nasze ubrania są dostępne również w wielu butikach on-line. Znalazłaś/eś nasz produkt i nie jesteś pewna/y jego oryginalności? Napisz do nas, a my to zweryfikujemy!

CHIARA WEAR STACJONARNIE

Wolisz zakupy „na żywo”? Nasze ubrania znajdziesz:

→ W naszej siedzibie w Chorzowie przy ul. Przyjemnej 16/1. UWAGA – nie posiadamy sklepu stacjonarnego, ale możemy pokazać ubrania oraz dać możliwość przymierzenia ich na miejscu bez konieczności zakupu.
→ W butikach i galeriach handlowych w całej Polsce. Znalazłaś/eś nasz produkt i nie jesteś pewna/y jego oryginalności? Napisz od nas, a my to zweryfikujemy!

Psst, pamiętaj, że dostępność naszych produktów w butikach i marketplace’ach może różnić się w zależności od zatowarowania danego sklepu. Pełny asortyment znajdziesz wyłącznie na naszej stronie.

Jeśli zrobisz zakupy na www.chiarawear.com, Twoje zamówienie wysyłamy maksymalnie do 3 dni roboczych (termin może wydłużyć się przy okresach promocyjnych oraz przy pre-orderze).

Jeśli dany produkt jest niedostępny, pojawia się napis „Powiadom mnie, gdy będzie dostępny”. To funkcjonalność, dzięki której otrzymasz wiadomość e-mail tuż po tym, gdy produkt wróci do sprzedaży.

Produkt może wrócić do sprzedaży w 2 przypadkach:

1. Doszycia przez nas danego produktu. Takie sytuacje występują tylko w przypadkach niektórych produktów, jak serii ubrań z konopią lub niektórych bestsellerów jak. koszula Lima czy spodnie Garcone. Ta opcja nigdy nie dotyczy produktów wykonanych z materiałów typu deadstock.
2. Zwrotu od klienta. Jeśli wiemy, że produkt nie zostanie doszyty zostawiamy go na okres około miesiąca na stronie, ponieważ istnieje szansa na zwroty od klientów.

W obu przypadkach zachęcamy do zapisania się do powiadomień o dostępności. Jeśli nie wiesz czy dany produkt wróci do sprzedaży, skontaktuj się z nami przez nasze Social Media lub mailowo na adres info@chiarawear.com

Nasze przesyłki dostarczane są za pośrednictwem kuriera Fedex, kuriera InPost oraz Paczkomatów InPost. Zamówienia zagraniczne nadajemy Pocztą Polską.

Jeśli chcesz żebyśmy wysłali przesyłkę inną metodą lub innym kurierem (DPD, DHL, UPS) skontaktuj się z nami przez nasze Social Media, mailowo na adres info@chiarawear.com lub napisz to w UWAGACH do zamówienia.

Tak, dostawa jest darmowa przy zamówieniach powyżej 300 zł.

Inną darmową opcją jest odbiór osobisty zamówienia z naszej siedziby, która znajduje się przy ul. Konstytucji 1997 1D/I w Świętochłowicach (woj. Śląskie).

Kody rabatowe do naszego sklepu znajdziesz:

1. Na naszej grupie na Facebooku CHIARA WEAR CLUB
2. Zapisując się do naszego newslettera
3. Śledząc nasze Social Media: Instagram oraz Facebook

Tak, posiadamy usługę PayPo w naszym sklepie!

Przy wyborze płatności wybierz opcję PRZELEWY24, a następnie RATY I ODROCZONE. 

Oprócz PayPo mamy dostępne 3 inne formy płatności odroczonej: 

• Limit P24NOW
• mBank – Raty
• Alior – Raty (do zamówień od 300 zł)

Polityka zwrotu kosztów

Na dokonanie zwrotu przysługuje 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania paczki.

1. Spakuj produkty oraz uzupełnij formularz

W środku paczki, którą otrzymałeś powinien znajdować się paragon oraz formularz zwrotu (jeśli, jednak go nie posiadasz możesz go pobrać tutaj). Wypełnij go, sprawdź czy wszystkie dane się zgadzają i włóż go do środka zwracanej paczki.

2. Wyślij produkty na wskazany adres

W przypadku zwrotu otrzymanego towaru, produkty należy odesłać na adres:

CHIARA WEAR
ul. Przyjemna 16/1
41-500 Chorzów

Informujemy, że nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem lub z odbiorem w paczkomacie czy Poczcie Polskiej.

Towar powinien posiadać przyczepione metki producenckie oraz być czysty, odpowiednio zapakowany i zabezpieczony.

3. Poczekaj na zwrot środków

Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, pieniądze otrzymasz nie później niż w ciągu 14 dni od daty doręczenia przesyłki na magazyn. O zrealizowaniu wypłaty pieniędzy zostaniesz powiadomiona/y SMS. Zwrot kosztów transakcji realizowany jest przelewem bankowym. W przypadku płatności przy odbiorze na numer konta wskazany w formularzu.

Informujemy, iż towar zakupiony hurtowo (zamówienia zrealizowane na fakturę VAT z numerem NIP) nie podlega zwrotowi. Zwrotowi może jednak podlegać towar zakupiony detalicznie z wystawioną fakturą VAT.

Reklamacje

1. Spakuj produkty oraz uzupełnij formularz

W środku paczki, którą otrzymałeś powinien znajdować się formularz reklamacji (jeśli, jednak go nie posiadasz możesz go pobrać tutaj). Wypełnij starannie formularz, sprawdź czy wszystkie dane się zgadzają i włóż go do środka zwracanej paczki.

2. Wyślij produkty – masz na to aż 2 lata!

W przypadku reklamacji otrzymanego towaru, produkty należy odesłać na adres:

CHIARA WEAR
ul. Przyjemna 16/1
41-500 Chorzów

Informujemy, że nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem lub z odbiorem w paczkomacie czy Poczcie Polskiej. Towar powinien być czysty, odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony.

3. Poczekaj na zwrot środków

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 23.04.1964r. Kodeks cywilny. W terminie 30 dni od daty otrzymania towaru. Po pozytywnym rozpatrzeniu Twojej reklamacji zwrot środków zostanie zrealizowany przelewem bankowym. W przypadku płatności przy odbiorze na numer konta wskazany w formularzu.

Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, pieniądze otrzymasz nie później niż w ciągu 14 dni od daty doręczenia przesyłki na magazyn. O zrealizowaniu wypłaty pieniędzy zostaniesz powiadomiona/y SMS. Zwrot kosztów transakcji realizowany jest przelewem bankowym. W przypadku płatności przy odbiorze na numer konta wskazany w formularzu.

Informujemy, iż towar zakupiony hurtowo (zamówienia zrealizowane na fakturę VAT z numerem NIP) nie podlega zwrotowi. Zwrotowi może jednak podlegać towar zakupiony detalicznie z wystawioną fakturą VAT.

Koszty przesyłki w przypadku zwrotu pokrywa klient.

W przypadku reklamacji klient pokrywa koszt dostarczenia do nas paczki, a firma pokrywa koszty odesłania reklamacji do klienta.